Politique d’expédition
Politique de livraison – Vélo Shop Obernai
Retrait gratuit en magasin
Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement dans notre magasin d'Obernai (Alsace, 67), généralement sous 24h pour les produits en stock. Vous êtes prévenu dès que votre commande est prête.
Horaires : du mardi au vendredi 9h30–12h / 13h–18h30, le samedi jusqu'à 17h30. Fermé dimanche et lundi.
Pièces & accessoires
Expédition sous 48h pour les produits en stock, via Mondial Relay :
- Point relais : à partir de 6,90 €
- À domicile : à partir de 11,90 €
Livraison offerte dès 200 € d'achat. Le tarif exact est calculé automatiquement au paiement, selon le poids du colis.
Vélos & trottinettes électriques
Livraison par transporteur spécialisé. Nos vélos et trottinettes sont livrés montés et réglés par notre atelier, prêts à rouler (un ajustement léger selle/guidon peut être nécessaire après transport). Le tarif est indiqué au moment du paiement. Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit en magasin.
Délais
Commandes préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (pas d'expédition samedi, dimanche et jours fériés). Délai de livraison moyen constaté : 3 à 7 jours ouvrés après expédition, variable selon la destination et la période.
Zone de livraison
France métropolitaine et Union Européenne.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien de tracking du transporteur.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence, votre colis peut être représenté ou mis en point de retrait, selon les conditions du transporteur.
Réception & vérification
Merci de vérifier, en présence du livreur, l'état du colis et du produit ainsi que la présence de tous les éléments, et de noter toute anomalie sur le bon de livraison (photos à l'appui). Sans réserve écrite, aucun recours transporteur n'est possible.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel ou de problème, contactez-nous : contact@veloshop-obernai.com ou 03 88 04 85 61. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.